Comment contacter le SAV Elwing

💬 Comment contacter le Service Client Elwing ?

Si vous avez des questions, rencontrez un problème avec votre produit Elwing ou souhaitez des informations supplémentaires, notre équipe du Service Client est là pour vous accompagner.

🛍️ Achats via un revendeur ou sur Elwing.co

Vous avez acheté un produit Elwing ?
La manière dont est pris en charge le Service Après‑Vente dépend du lieu d’achat :

Achat chez un revendeur agréé :
Le SAV est géré directement par votre point de vente.
Contactez‑le en premier lieu, car il dispose de toutes les informations nécessaires à la prise en charge de votre produit. Si vous cherchez les coordonnées du point de vente, voici un lien qui devrait vous aider.
Achat sur Elwing.co :
Notre Service Client assure directement la prise en charge du SAV ainsi que toutes les questions liées à votre commande, vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour optimiser le traitement de votre demande.

1️⃣ Par e‑mail

Envoyez‑nous un message à [email protected] en détaillant :

Votre nom
Le modèle du produit concerné
Le numéro de commande (le cas échéant)
Et une description précise du problème

👉 Nos équipes répondent généralement en moins de 4 h à votre première demande.

2️⃣ Par le formulaire de contact en ligne

Rendez‑vous sur elwingboards.com/contact pour remplir le formulaire de support.
Une fois reçu, votre message sera pris en charge par l’agent le plus qualifié.

🗂️ Consultez aussi notre Help Center

Pour répondre rapidement à des questions simples, visitez notre Help Center Elwing où vous trouverez :

Des manuels d'utilisation
Des tutoriels de montage
Une FAQ
Des vidéos

💚 Notre engagement

Notre équipe Service Client est à votre écoute pour garantir que votre expérience Elwing soit toujours optimale.
Si nécessaire, nous organiserons la prise en charge du produit, la réparation, le retour, ou tout autre suivi requis.