A propos de la garantie de mon PowerkitMis à jour 23 days ago
Pour que la garantie de votre planche Elwing reste valable, veillez à respecter les consignes suivantes :
N’utilisez pas votre planche sur des pentes trop raides ou à des vitesses que vous ne maîtriseriez pas sans moteur. En cas de coupure ou de panne, vous devrez pouvoir freiner manuellement (freinage au pied ou powerslide).
Évitez toute exposition à l’eau. Rouler sous la pluie ou dans des flaques peut endommager la carte mère. Les dégâts liés à l’humidité ne sont pas couverts par la garantie.
N’ouvrez pas les compartiments électroniques sans avoir contacté notre équipe technique. Toute tentative d’ouverture ou de modification sans validation de notre part annule la garantie.
N'utilisez pas de gommes trop usées, cela peut endommager les moteurs. Le non-respect des consignes d’entretien (voir notre article dédié) peut entraîner une exclusion de garantie.
L’ajout ou la modification de composants non proposés ou validés par Elwing peut également annuler la garantie.
Pour toute intervention ou doute, contacte notre support avant d’agir sur ta planche.
Ces informations sont retranscrites dans le manuel d'utilisation : Manuel
Déterminez si votre Powerkit a été endommagé par un liquide :
La garantie de deux ans ne couvre pas la réparation des dommages causés par un liquide sur un Powerkit.
Si votre Powerkit a été endommagé par un liquide, la réparation due à ce dommage n’est pas couverte par la garantie limitée Elwing.
Les Powerkit sont dotés d’indicateurs de contact avec un liquide qui signale si l’eau ou un liquide à base d’eau est rentré en contact avec l’appareil.
Cet indicateur situé dans le boitier contenant la batterie s’active lorsqu’il rentre en contact avec un liquide à base d’eau. L’indicateur est normalement de couleur blanche ou grise. Lors d’un contact, sa couleur devient rouge.
Lorsque vous contacter l’équipe d’assistance Elwing, il se peut que vous soyez invité à ouvrir le boitier contenant la batterie afin d’obtenir une photo de celle-ci dans le but de voir si l’indicateur est rouge ou si une des étiquettes est détériorée. -5f892011-df4b-4661-acfe-8dfd8064a4c9.webp)
Découvrez comment remplacer votre batterie : Remplacement batterie